Nanda, Silvia (2025) TINGKAT EFISIENSI PELAYANAN EKSPEDISI DI KOTA LHOKSEUMAWE MENGGUNAKAN METODE DATA ENVELOPMENT ANALYSIS. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text Cover.pdf Download (63kB)
	Text Abstrak.pdf Download (92kB)
	Text Bab I.pdf Download (109kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (86kB)
	Text Silvia Nanda-180170037.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Kota Lhokseumawe merupakan salah satu pusat ekonomi di Aceh yang memiliki peran dalam mendukung distribusi dan jasa. Dengan berkembangnya e-commerce dan industri perdagangan, kebutuhan jasa ekspedisi semakin meningkat. Peningkatan efisiensi di bagian jasa ekspedisi merupakan salah satu cara yang bisa dilakukan oleh pihak perusahaan untuk selalu dapat memenuhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini menerapkan metode Data Envelopment Analysis (DEA) model CCR yang bertujuan untuk mengukur tingkat efisiensi pelayanan ekspedisi. Terdapat empat sampel perusahaan, yaitu: Shopee Express, J&T, J&T, dan TIKI. Variabel input yang digunakan meliputi jumlah karyawan, jumlah kendaraan, dan biaya operasional, sedangkan variabel output meliputi jumlah paket terkirim, jumlah pelanggan, dan jumlah pengiriman tepat waktu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Shopee Express, J&T dan JNE memiliki nilai efisiensi sebesar 1, yang menandakan ketiga ekspedisi telah memanfaatkan input secara optimal untuk menghasilkan output. Sementara itu, TIKI memiliki nilai efisiensi 0.057, yang menunjukkan bahwa masih jauh dari kondisi efisien yang memerlukan evaluasi lebih lanjut untuk mengoptimalkan input dan output seperti ketiga ekspedisi lainnya. Penelitian ini tidak hanya memberikan memberikan kontribusi akademis tetapi juga rekomendasi bagi perusahaan ekspedisi, sehingga dapat menjadi dasar dalam pengambilan keputusan strategis untuk meningkatkan daya saing dan kualitas layanan logistik di Lhokseumawe.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	Q Science > Q Science (General) Q Science > QA Mathematics Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > 55201 - Jurusan Teknik Informatika
Depositing User:	Silvia Nanda
Date Deposited:	29 Sep 2025 03:22
Last Modified:	29 Sep 2025 03:22
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/16304

Actions (login required)

View Item