PADANG, NATALIA (2025) KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS SIEMPAT RUBE KABUPATEN PAK-PAK BHARAT. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text Cover.pdf.pdf Download (109kB)
	Text Abstrak.pdf.pdf Download (244kB)
	Text Bab1.pdf.pdf Download (325kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf.pdf Download (227kB)
	Text SKRIPSI NATALIA PADANG FULL.pdf.pdf Restricted to Registered users only Download (15MB)

Abstract

Kualitas Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Siempat Rube Kecamatan Siempat Rube Kabupaten Pakpak Bharat, Pelayanan yang kurang baik akan sangat berpengaruh terhadap penilaian pasien tentang pelayanan puskesmas, Rumusan masalah dari penelitian ini yaitu bagaimana kualitas pelayanan Kesehatan di puskesmas siempat rube dan faktor penghambat dalam Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Siempat Rube Kabupaten Pakpak Bharat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif yaitu pengamatan/observasi, wawancara, dan dokumentasi sebagai Teknik pengumpulan data, Selanjutnya Teknik analisis data yaitu reduksi data, penyajian data, penarikan Kesimpulan/verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan Kesehatan di puskesmas siempat rube kabupaten pakpak bharat dilihat dari aspek Bukti Fisik (Tangibles) sarana dan prasarana yang belum memadai dan kurang memuaskan. Daya Tanggap (Responsiviness) dalam proses pelayanan sudah baik dinilai dari sigap dan tanggap dalam melayani pasien. Jaminan (Annsurence) kurangnya tenaga medis. Empati (Empathy) suadah baik dinilai dari sikap pegawai yang ramah dan menerima kritikan dan saran dari masyarakat. Hambatannya yaitu infrastruktur akses jalan menuju puskesmas yang buruk, kurangnya tenaga medis seperti rekam medis dan perawat gigi, pegawai puskesmas yang kurang disiplin dan profesional dalam bekerja. Harapan kepada pihak Puskesmas Siempat Rube Pakpak Bharat supaya melengkapi fasilitas yang belum tersedia dan tenaga medis yang belum ada di Puskesmas Siempat Rube, agar Masyarakat mendapatkan pelayanan primer dan memuaskan. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Kesehatan, Puskesmas Siempat Rube

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201 - Jurusan Administrasi Publik
Depositing User:	NATALIA natalia PADANG
Date Deposited:	04 Jul 2025 05:15
Last Modified:	04 Jul 2025 05:15
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/12375

Actions (login required)

View Item