Roby Wira Dandy, Roby (2024) Komunikasi Organisasi Juangjek dengan Mitra Driver dalam Mempertahankan kualitas pelayanan pada konsumen. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER.pdf Download (36kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (118kB)
	Text BAB I.pdf Download (194kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (188kB)
	Text Skripsi Wira.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini berjudul “Komunikasi Organisasi JuangJek dengan Mitra Driver dalam Mempertahankan Kualitas Pelayanan pada Konsumen”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk dan hambatan komunikasi organisasi JuangJek dengan Mitra Driver dalam mempertahankan kualitas pelayanan pada Konsumen. Metode yang digunakan dalam Penelitian ini bersifat kualitatif dan menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teori integratif adalah alat yang digunakan dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat bentuk komunikasi organisasi internal dan eksternal dalam Juangjek. Pada komunikasi organisasi internal Juangjek dengan Mitra Driver sudah terlaksana dengan baik dikarenakan hubungan komunikasi antara CEO dengan Mitra Driver sudah berjalan lancar dalam berinteraksi begitupula sebaliknya. Sedangkan pada komunikasi organisasi eksternal Juangjek dengan Mitra driver terhadap Konsumen masih terbilang kurang berdasarkan hasil wawancara dari konsumen sendiri masih perlu dalam melakukan perbaikan dan peningkatan terkait hambatan yang berhubungan dengan perilaku dan Bahasa yang masih terjadi dan dialami sendiri oleh konsumen. Kata Kunci: Komunikasi Organisasi, Komunikasi Internal, Komunikasi Eksternal, Hambatan Komunikasi Organisasi, JuangJek, CEO, Mitra Driver, Konsumen. v

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 70201 - Jurusan Ilmu Komunikasi
Depositing User:	DANDY ROBY WIRA
Date Deposited:	21 Apr 2025 01:49
Last Modified:	21 Apr 2025 01:49
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/11014

Actions (login required)

View Item