Lubis, Nafiah (2025) ANALISIS KUALITAS BSI MOBILE MENGGUNAKAN METODE ISO 25010. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER.pdf Download (121kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (63kB)
	Text BAB I.pdf Download (116kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (72kB)
	Text Full-Text.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

BSI Mobile merupakan aplikasi perbankan digital yang dikembangkan oleh Bank Syariah Indonesia untuk memudahkan transaksi keuangan nasabah secara online. Penilaian kualitas aplikasi ini menjadi sangat penting untuk memastikan kepuasan pengguna dan mendukung operasional perbankan digital yang andal. Salah satu metode yang dapat menganalisis kualitas aplikasi adalah dengan metode ISO 25010, yang mencakup delapan karakteristik utama: functional suitability, performance efficiency, compatibility, usability, reliability, security, maintainability, dan portability. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan hasil data kuisioner yang diisi 200 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa karakteristik functional suitability mendapatkan persentase tertinggi yaitu 73%, mencerminkan kemudahan penggunaan dan kemampuan aplikasi dalam memenuhi kebutuhan fungsional pengguna. Dan ada performance efficiency, compatibility, dan maintainability dengan persentase sama yaitu 66%, kemudian ada usability mendapatkan persentase 69%, security mendapatkan persentase 67%, serta portability mendapatkan persentase 68%. Namun, ditemukan beberapa area yang memerlukan peningkatan, terutama pada reliability dengan persentase terendah yaitu 65% yang terkait dengan kecepatan dan kestabilan aplikasi. Maka usulan untuk perbaikan berdasarkan persentase terendah yaitu 65% yang bisa diusulkan adalah agar pihak BSI Mobile melakukan perbaikan dan sebaiknya dilakukan peningkatan kualitas pada aplikasi BSI Mobile agar kedepannya tidak sering mengalami crash atau downtime pada saat pengguna menggunakan BSI Mobile ini.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > 57201 - Jurusan Sistem Informasi
Depositing User:	Nafiah Lubis
Date Deposited:	27 Feb 2025 09:01
Last Modified:	27 Feb 2025 09:01
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/10458

Actions (login required)

View Item