Nisa, Zelka Maulida (2026) PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN BERBASIS DIGITAL PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN ACEH TENGAH. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER.pdf Download (3MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (3MB)
	Text BAB I.pdf Download (3MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (3MB)
	Text Skripsi Zelka FIX.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Penerapan pelayanan administrasi kependudukan berbasis digital pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Aceh Tengah yang belum berjalan secara optimal. Permasalahan yang ditemukan meliputi kendala jaringan internet, keterbatasan sarana dan prasarana, kemampuan sumber daya manusia (SDM) dalam mengoperasikan teknologi, serta rendahnya pemahaman sebagian masyarakat terhadap penggunaan layanan administrasi kependudukan berbasis digital, khususnya masyarakat di wilayah terpencil. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan sistem pelayanan administrasi kependudukan berbasis digital serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Aceh Tengah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi kependudukan berbasis digital telah didukung oleh SDM yang mampu mengoperasikan sistem pelayanan dan berbagai sarana teknologi, seperti komputer, jaringan internet, perangkat perekaman KTP-el, SIAK, serta layanan Identitas Kependudukan Digital (IKD). Namun, pelaksanaannya masih menghadapi kendala berupa ketidakstabilan jaringan internet, gangguan sistem atau server, keterbatasan sarana di wilayah tertentu, serta belum meratanya kemampuan masyarakat dalam memanfaatkan layanan digital. Upaya yang dilakukan Disdukcapil meliputi peningkatan kompetensi aparatur melalui pelatihan dan bimbingan teknis, penyediaan serta pemeliharaan sarana dan prasarana, pendampingan masyarakat, pemanfaatan IKD dan media WhatsApp sebagai sarana konsultasi, serta pelaksanaan pelayanan jemput bola ke wilayah yang sulit mengakses pelayanan. Dengan demikian, pelayanan administrasi kependudukan berbasis digital di Kabupaten Aceh Tengah telah memberikan kemudahan bagi masyarakat, tetapi masih diperlukan peningkatan infrastruktur, kompetensi SDM, dan sosialisasi secara berkelanjutan agar pelayanan dapat berjalan lebih efektif dan optimal. Kata Kunci: Pelayanan Publik, Administrasi Kependudukan, Digitalisasi, Disdukcapil, Aceh Tengah.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201 - Jurusan Administrasi Publik
Depositing User:	Zelka Maulida Nisa
Date Deposited:	14 Sep 2026 08:59
Last Modified:	14 Sep 2026 08:59
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/22863

Actions (login required)

View Item