Nabila, Wulan (2026) ANALISIS PENERIMA PENGGUNA TERHADAP APLIKASI ACCESS BY KAI MENGGUNAKAN METODE MOBILE APPLICATION ADOPTION MODEL (MAAM) STUDI KASUS : STASIUN KERETA API SIANTAR. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text Cover.pdf Download (271kB)
	Text Abstrak.pdf Download (303kB)
	Text BAB 1.pdf Download (377kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (275kB)
	Text Full_Text.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi layanan transportasi menuju sistem digital, salah satunya melalui aplikasi Access by KAI yang dikembangkan oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero). Aplikasi ini memberikan kemudahan bagi pengguna dalam melakukan pemesanan tiket, pembayaran, serta memperoleh informasi perjalanan secara daring. Meskipun demikian, masih ditemukan berbagai kendala yang memengaruhi penerimaan pengguna terhadap aplikasi, sehingga diperlukan analisis mengenai faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat penerimaan pengguna terhadap aplikasi Access by KAI menggunakan Mobile Application Adoption Model (MAAM) serta menguji pengaruh faktor-faktor dalam model tersebut terhadap penerimaan pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 300 responden yang pernah menggunakan aplikasi Access by KAI. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak RStudio menggunakan package seminr. Tahapan analisis meliputi pengujian outer model, inner model, bootstrapping, dan Multi Group Analysis (MGA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh konstruk telah memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas sehingga instrumen penelitian dinyatakan layak digunakan. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa Perceived Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perceived Trust dan Perceived Usefulness, Perceived Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Social Influence dan Perceived Usefulness, serta Perceived Usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Behavioral Intention. Sementara itu, Social Influence tidak berpengaruh signifikan terhadap Perceived Usefulness. Hasil Multi Group Analysis (MGA) menunjukkan adanya perbedaan pengaruh yang signifikan pada beberapa hubungan antar kelompok generasi. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Mobile Application Adoption Model (MAAM) mampu menjelaskan penerimaan pengguna terhadap aplikasi Access by KAI, dengan sebagian besar hubungan antar variabel menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap penerimaan pengguna.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > 57201 - Jurusan Sistem Informasi
Depositing User:	Wulan Nabila
Date Deposited:	01 Sep 2026 07:35
Last Modified:	01 Sep 2026 07:35
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/22009

Actions (login required)

View Item