MISLA, NURUL (2026) PELAYANAN POSYANDU LANSIA DALAM MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN LANJUT USIA DI GAMPONG BATUPHAT BARAT KECAMATAN MUARA SATU. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER.pdf Download (40kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (56kB)
	Text BAB 1.pdf Download (155kB)
	Text DAPUS.pdf Download (186kB)
	Text FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Pelayanan Posyandu Lansia merupakan salah satu upaya pemerintah dalam meningkatkan kesejahteraan lanjut usia melalui pelayanan kesehatan yang mudah diakses dan berkelanjutan sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 13 Tahun 1998 tentang Kesejahteraan Lanjut Usia. Meskipun kegiatan Posyandu Lansia di Gampong Batuphat Barat Kecamatan Muara Satu telah dilaksanakan secara rutin, temuan awal mengindikasikan adanya kesenjangan antara pelaksanaan pelayanan dengan kualitas pelayanan yang dirasakan oleh lansia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan Posyandu Lansia dalam meningkatkan kesejahteraan lanjut usia serta faktor-faktor yang menghambat pelaksanaannya. Pendekatan kualitatif digunakan melalui wawancara mendalam terhadap sepuluh informan yang terdiri dari unsur Dinas Kesehatan, Puskesmas, pemerintah gampong, kader Posyandu, lansia, dan keluarga lansia. Analisis data menggunakan teori pelayanan (SERVQUAL) oleh Parasuraman, Zeithaml, dan Berry., yang meliputi dimensi keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan berwujud. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan Posyandu Lansia belum optimal pada seluruh dimensi kualitas pelayanan. Kondisi tersebut ditandai oleh ketidakkonsistenan pelaksanaan pelayanan, keterbatasan respons terhadap kebutuhan lansia, kurangnya kesempatan lansia dalam menyampaikan keluhan kesehatan, serta keterbatasan sarana dan prasarana pelayanan. Faktor penghambat meliputi faktor internal berupa keterbatasan sumber daya manusia dan sarana prasarana, serta faktor eksternal berupa rendahnya partisipasi lansia yang dipengaruhi kondisi kesehatan, jarak lokasi pelayanan, minimnya dukungan keluarga, dan persepsi terhadap pelayanan yang diberikan. Penelitian ini menyarankan peningkatan fasilitas pelayanan, penguatan sosialisasi kepada lansia dan keluarga, serta peningkatan koordinasi antara kader, pemerintah gampong, dan tenaga kesehatan guna meningkatkan kualitas pelayanan Posyandu Lansia.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201 - Jurusan Administrasi Publik
Depositing User:	nurul nurul misla
Date Deposited:	14 Aug 2026 08:59
Last Modified:	14 Aug 2026 08:59
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/21243

Actions (login required)

View Item